TCO
Maak kennis met het Team Collegiale Opvang
Ondersteuning na ingrijpende gebeurtenissen vanaf nu geboden via één centraal team
Maak kennis met het Team Collegiale Opvang! Kortweg ‘TCO’, dat mag ook. Het is de nieuwe naam van het gezamenlijke team psychosociale zorg, dat in de coronatijd ontstond nadat het voormalige BOT-team en het Peer Support Team intensief samenwerkten. Sinds 1 september van dit jaar zijn deze teams ook formeel onder één noemer te vatten.
De COVID-19-pandemie vormde voor veel medewerkers een ingrijpende periode, waarin collegiale ondersteuning en opvang essentieel was. ‘Maar ook nu corona naar de achtergrond verdwenen is, staat deze vorm van zorg voor je klaar’, benadrukt een van de TCO-leden AnnaMaria Hazen. ‘We hebben nu één ingang en één team waar je terecht kunt na een patiënt- of cliëntveiligheidsincident.’
Goed voor elkaar zorgen Wij als zorgprofessionals zorgen goed voor patiënten en cliënten, maar de zorg voor onze eigen medewerkers is net zo belangrijk. ‘We krijgen met zijn allen jaarlijks veel te verduren, maar soms kan er ook wel eens wat misgaan’, zegt AnnaMaria. ‘Het kan zelfs traumatisch zijn. Dan is het fijn om een collega te hebben met wie je kunt praten en die bekend is met collegiale opvang. Niet alleen als je een zogenaamd 'second victim' bent, maar ook als first victim. Bijvoorbeeld na agressie-incident.’
Escalatiemodel Eelko Cats, verpleegkundig specialist bij Zuyderland GGz en ook lid van het TCO, legt uit dat we binnen Zuyderland werken met een zogenaamd escalatiemodel. ‘Na een ingrijpende gebeurtenis, val je in eerste instantie terug op je directe vakgroepcollega’s. Zij of je naasten, vormen ‘level 1. Dat is ook logisch, want zij staan het dichtst bij de betrokken medewerker. Het TCO, vormt level 2: de georganiseerde collegiale ondersteuning. En het derde level is het doorverwijzen naar extra professionele hulp.'
Laagdrempelige opvang voor management 'Lijnmanagement speelt echter ook een heel belangrijke rol bij die eerste, laagdrempelige opvang. ‘Het vroegere BOT en Peer Support Team werden relatief weinig gebruikt,’ weet Eelko. ‘We vroegen ons dan ook af: komt dat omdat op 'level 1 niveau' al heel veel opgevangen wordt? Het bleek inderdaad dat dit op level 1 al veel gebeurde. Veel vakcollega’s gaven echter wel aan meer handvatten te willen bij deze directe opvang. Vandaar dat in Zuyderland op 'level 1' inmiddels 30 medewerkers zijn getraind in collegiale opvang en zich hierin meer bekwaam voelen.’
Minder hoge pieken Onderzoek tijdens en na corona naar onder andere stress, hebben nogmaals het belang aangetoond van deze soort psychosociale zorg voor zorgmedewerkers. Het is van belang er voor collega’s ‘te zijn’. Een ingrijpende gebeurtenis kan hevige emoties veroorzaken. Goed luisteren naar het verhaal en samen stilstaan bij wat de betrokken medewerker nodig heeft, draagt bij aan een stukje verwerking. Mocht de opvang vanuit het TCO ontoereikend zijn, dan kun je samen met de betrokken medewerker kijken naar een mogelijke doorverwijzing naar de professionele hulpverlening. ‘Meelopen met medewerkers die het moeilijk hebben en helpen het incident een plek te geven, dat is waar we op inzetten,’ aldus Eelko.'
Van BOT en Peersupport naar TCO Het BOT-team was er al langer dan het Peer Support Team, dat zich aanvankelijk alleen richtte op specialisten. AnnaMaria: ‘Tijdens corona hebben we de kracht van samenwerking ervaren. En toen is gekeken naar één gemeenschappelijke en vooral laagdrempelige naam. Dat is duidelijker voor collega’s en bovendien efficiënter.’ Het TCO bestaat momenteel uit 15 personen, die samen voor een multidisciplinair karakter zorgen. Heel Zuyderland kan gebruikmaken van deze zorg. ‘Het TCO is er dus voor iedereen en kan bijvoorbeeld ingeschakeld worden na een agressie incident of bedreiging, een mislukte reanimatie of een veiligheidsincident. Ook teamopvang is mogelijk,’ besluiten Eelko en AnnaMaria.
Contact
Het TCO is tijdens kantooruren bereikbaar via: T. 06 57436649 of 06 12339164 E. TCO@zuyderland.nl