Beeldbellen bij intakegesprekken Oncologisch Dagcentrum
Verbeterde patiëntenzorg in tijden van innovatie
Het Oncologisch Dagcentrum vervult een cruciale rol in de behandeling van kankerpatiënten. Hier krijgen patiënten chemotherapie toegediend, variërend van korte sessies tot langere behandelingen, zonder de noodzaak van een ziekenhuisopname. Voorafgaand aan de behandeling ondergaan patiënten een intakegesprek, dat voorheen fysiek plaatsvond, maar nu, mede dankzij Monique Kleikers-Voncken, digitaal wordt georganiseerd.
Het telefonische intakegesprek is een reactie op de COVID-19-pandemie, maar blijkt een waardevolle innovatie te zijn. Monique, werkzaam op de afdeling Oncologie, heeft dit initiatief geleid, dat heeft geresulteerd in aanzienlijke voordelen voor zowel de patiënt als de zorgverlener.
Hoewel de digitalisering aanvankelijk begon met telefonische gesprekken, die goed werden ontvangen, bleek uit enquêtes dat zowel patiënten als zorgverleners de voorkeur geven aan persoonlijk oogcontact. Beeldbellen blijkt hier de juiste oplossing voor te zijn, iets waar Monique al sinds het begin van de digitalisering naar heeft gestreefd.
De digitale intake is persoonlijk en informatief. De verpleegkundige bespreekt het persoonlijk behandelplan met de patiënt, inclusief mentale- en voedingsaspecten, hoofdhuidkoeling en mogelijke bijwerkingen. Veel informatie om te behappen dus. Het digitale intakegesprek zorgt ervoor dat patiënten zich langer in hun vertrouwde omgeving kunnen bevinden, met hun naasten om zich heen. Dit is waardevol voor iedereen, maar vooral voor patiënten die moeilijk ter been zijn of vermoeid, fysiek evenals mentaal, door eerdere ziekenhuisbezoeken.
Beeldbellen gebeurt via een handige app genaamd 'BeterDichtbij', die nu in pilotgebruik is en binnen het hele ziekenhuis zal worden uitgerold. Dit wordt bovendien dé centrale plek waar de patiënten alle benodigde informatie kunnen vinden.
Daarnaast krijgen patiënten toegang tot hun up-to-date persoonlijke behandelplan via de website Bijwerkingenbijkanker.nl, waardoor ze zich thuis kunnen voorbereiden op het gesprek en zo hun vragen beter kunnen formuleren. In de persoonlijke behandelplannen zijn de daarbij behorende linken tot onze vernieuwde website zuyderland.nl/intakegesprek verwerkt. Dit is dus niet alleen een handig platform voor tijdens het intakegesprek, maar ook een naslagwerk voor tijdens de chemobehandeling, zodat op de juiste plek naar de juiste antwoorden gezocht kan worden.
De app BeterDichtbij is toegankelijk voor jong en oud. Instructiefilmpjes, folders en een hulplijn, zorgen voor een eenvoudige en snelle installatie van de app.
In september is het dagcentrum overgeschakeld van de telefonische intake naar beeldbellen. Deze innovatieve aanpak heeft bijgedragen aan een transformatie van het dagcentrum en haar patiëntenzorg. Het biedt een vertrouwde omgeving, is efficiënt en voorziet patiënten van overzichtelijke persoonlijke behandelplannen. Het is een laagdrempelige oplossing voor patiënten en heeft bewezen dat het een centrale plek voor informatie kan bieden. Hoewel een live-intake nog steeds mogelijk is voor uitzonderlijke gevallen, lijkt de toekomst van de zorg digitaal te zijn, met de belofte van nog meer voordelen voor zowel patiënten als zorgverleners.
